Kargo politikası
Kargo Politikası
MUMIO olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir.
Siparişler genellikle 1–2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin ulaşım süresi bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 1–4 iş günü sürebilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları ve kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluklar teslimat süresini etkileyebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletilebilir.
Kapıda Ödeme Siparişleri
Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde, ürün bedeli kargo teslimatı sırasında tahsil edilir. Sipariş oluştururken isim, soyisim, telefon numarası ve açık adres bilgilerinin doğru girilmesi gerekmektedir.
Kapıda ödeme siparişlerinin teslim alınmaması hem gönderim hem de iade kargo maliyeti oluşturduğundan, siparişinizi yalnızca teslim alabileceğinizden eminseniz oluşturmanızı rica ederiz.
Adres Bilgileri
Sipariş sırasında verilen adresin eksik veya hatalı olması nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden MUMIO sorumlu tutulamaz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajda belirgin bir hasar bulunuyorsa, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanızı öneririz.
Siparişinizde eksik, yanlış veya taşıma sırasında zarar görmüş bir ürün bulunması durumunda teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonrasında gerekli destek sağlanacaktır.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunamaması, telefonla ulaşılamaması veya adres bilgilerinin yanlış olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından şubede bekletilebilir ve daha sonra tarafımıza iade edilebilir.
İletişim
Kargo ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için mumio.store üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
MUMIO – Doğadan gelen gücü güvenle kapınıza ulaştırıyoruz.